Toimitusehdot
Postikulut ja maksaminen
Kaikkien muiden tuotteiden paitsi satuloiden postikulut ovat 9 euroa laskulla ja postiennakkolisä on 3,5€. Voit maksaa tilauksesi heti tilauksen yhteydessä saamallasi viitteellä, ennakkolaskulla tai postiennakolla. Kaikki satulat voit maksaa myös osamaksulla, jos luottotiedot ovat kunnossa. 2-3 erässä osamaksun käsittelykulut ovat 6€/lasku ja tällöin kaupasta ei peritä korkoa eikä muita luottokustannuksia. Useampaan erään on pian mahdollista saada Nordean rahoitus (nettiluotto).
Satuloiden lähetyksestä sovitaan aina erikseen sähköpostilla tai puhelimitse. Yleensä satulat lähetetään ensin sovitukseen asiakkaan maksaessa edestakaiset postikulut (1 satula 15€ /suunta, 2 satulaa 20€ /suunta). Tällöin satula on SatulaSopin omistuksessa, kunnes se on kokonaan maksettu. Tarvittaessa satulat voidaan lähettää myös matkahuollon kautta, jolloin asiakas maksaa matkahuollon hinnaston mukaiset kulut suoraan matkahuoltoon.
Toimitus
Kaikki verkkokaupasta tehdyt tilaukset lähetetään 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta, jos tuotteet löytyvät varastosta. Ennakkolaskulla maksettaessa tuotteet lähetään vasta, kun maksu on suoritettu. Jos tuotteet täytyy tilata erikseen, ilmoitamme asiakkaalle erikseen arvioidun toimitusajan. Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on käsitelty. Jos valitset maksutavaksi laskun, lähetämme lisäksi laskun sähköpostiisi.
Reklamaatio ja palautus
Jos tuote on toimitettaessa vahingoittunut, viallinen tai puutteellinen, sillä on reklamaatio-oikeus. Tarkista paketti heti postissa tai matkahuollossa, jos siinä on ulkoisia vaurioita. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, sillä on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Kun haluat palauttaa ostetun tuotteen, lukuunottamatta sovitukseen tilattuja satuloita, lähetä se ja täytetty palautuslomake asiakaspalautuksena postin kautta. Huom! Tuotteen voi palauttaa vain täysin uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. On tärkeää, että ilmoitat palautuksen syyn sekä sen, haluatko vaihtaa tuotteen toiseen vai haluatko rahallisen hyvityksen. Vaihdosta veloitamme uudestaan postikulut. SatulaSoppi käsittelee palautuksesi noin 1-2 viikon kuluessa.
Kadonneet ja noutamattomat lähetykset
Jos tilaus katoaa palautettaessa, voimme antaa hyvityksen vain, jos tilaajalla on lähetyksen seurantakoodi. Meille palautuneista noutamattomista lähetyksistä laskutamme 30€ postitus- ja käsittelykuluja. Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
|
 |
Tulosta|
|